1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen hasco und dem Auftraggeber über Dienstleistungen im Bereich Implementierung, Beratung und technische Integration von Hospitality-Systemen (z. B. PMS, Channelmanager, CRM, RMS, Housekeeping system, Lock System, Guest-Journey-Messaging …). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Leistungsumfang
Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung. Die Umsetzung erfolgt auf Basis der bereitgestellten Systemzugänge und Informationen des Kunden.
3. Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Projekts notwendigen Informationen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können zu Zeitverzug und Mehrkosten führen.
4. Vergütung
Es gelten die im Angebot vereinbarten Pauschalen oder Modulpreise. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung zu 50 % bei Projektstart und 50 % nach erfolgreichem Abschluss. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
5. Leistungszeit & Verzug
Zeitangaben sind unverbindlich, sofern keine festen Fristen schriftlich vereinbart wurden. Bei Verzögerungen durch Dritte (z. B. PMS-Anbieter, API-Zugänge) übernimmt hasco keine Haftung für Terminverschiebungen.
6. Mängel & Nachbesserung
Etwaige Mängel sind vom Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung anzuzeigen. hasco erhält zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
7. Haftung
Hasco-Hospitality haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für Datenverluste, Systemausfälle oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht durch hasco direkt verursacht wurden.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Bei Systemzugriffen wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
9. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsende bestehen.
10. Urheberrecht / Nutzung von Doku & Tools
Erstellte Dokumentationen, SOPs oder Konfigurationen bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von hasco. Eine Weitergabe oder Wiederverwendung außerhalb des gebuchten Projekts ist untersagt.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.